Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van 2LZ B.V. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.
SaaS Platform
U krijgt toegang tot ons platform, geen eigendom
99,5% Uptime
Beschikbaarheidsgarantie voor kernapplicatie
Nederlands recht
Bevoegde rechter te Amsterdam
Uw data, uw eigendom
Volledige data-export mogelijk
Overeenkomst
Het orderformulier, de offerte of het abonnementsformulier tezamen met deze algemene leveringsvoorwaarden en eventuele bijlagen.
2LZ
2LZ B.V., gevestigd te Nederland, ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 42022298, BTW-nummer NL869336605B01.
Opdrachtgever
De rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met 2LZ een Overeenkomst aangaat.
Dienst
Het via internet ter beschikking stellen van het 2LZ-platform voor personeelsplanning en bedrijfsvoering, bestaande uit: (a) de Kernapplicatie, (b) de Modules, en (c) de Mobiele Applicatie.
Gebruiker
Een natuurlijke persoon aan wie Opdrachtgever toegang verleent tot de Dienst.
Beheerder
Een Gebruiker met administratieve rechten binnen de omgeving van Opdrachtgever.
Account
De combinatie van e-mailadres en wachtwoord waarmee een Gebruiker toegang verkrijgt tot de Dienst.
Tenant
De afgeschermde omgeving binnen het platform die exclusief toebehoort aan Opdrachtgever.
API
De Application Programming Interface waarmee Opdrachtgever programmatisch toegang kan verkrijgen tot bepaalde functionaliteit.
Kantooruren
Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Storing
Een situatie waarin de Kernapplicatie niet of niet naar behoren functioneert, niet veroorzaakt door omstandigheden buiten de invloedssfeer van 2LZ.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen 2LZ en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3.1.1 2LZ verleent aan Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om Gebruikers toegang te laten maken van de Dienst.
3.1.2 De Dienst omvat uitsluitend de functionaliteit zoals beschreven in de Documentatie en het orderformulier.
3.1.3 De Dienst wordt geleverd "as is". 2LZ garandeert niet dat de Dienst te allen tijde foutloos of ononderbroken functioneert.
99,5% uptime garantie
2LZ streeft naar een beschikbaarheid van de Kernapplicatie van 99,5% op jaarbasis tijdens Kantooruren.
3.2.2 De beschikbaarheidsgarantie geldt niet voor:
3.2.3 2LZ kan de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of updates. 2LZ streeft ernaar dit buiten Kantooruren te laten plaatsvinden.
3.3.1 2LZ behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen of aan te passen. 2LZ zal zich inspannen wezenlijke wijzigingen vooraf aan te kondigen.
3.3.2 2LZ garandeert geen achterwaartse compatibiliteit bij wijzigingen in de Dienst, de API of Webhooks.
3.3.3 Opdrachtgever aanvaardt dat wijzigingen bestaande integraties of werkwijzen kunnen beïnvloeden.
Aanvullende diensten
De API en Webhooks zijn aanvullende diensten en maken geen onderdeel uit van de Kernapplicatie.
4.2 Toegang tot de API vereist een API-sleutel. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geheimhouding hiervan.
4.3 Voor de API en Webhooks gelden de volgende beperkingen:
4.4 2LZ kan de API-toegang van Opdrachtgever beperken of intrekken bij: overschrijding van gebruikslimieten, oneigenlijk gebruik, of bedreiging van de veiligheid of prestaties van de Dienst.
5.1.1 Opdrachtgever garandeert dat het gebruik van de Dienst in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving.
5.1.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die met behulp van de Dienst worden vastgelegd.
5.1.3 Opdrachtgever vrijwaart 2LZ voor aanspraken van derden die stellen schade te hebben geleden door het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever of diens Gebruikers.
5.2.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van Accounts en de toekenning van rechten aan Gebruikers.
5.2.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens en draagt zorg dat Gebruikers hun wachtwoord niet delen.
5.2.3 Opdrachtgever meldt onverwijld aan 2LZ indien sprake is of het vermoeden bestaat van onbevoegd gebruik van een Account.
MFA Aanbevolen
2LZ raadt het gebruik van tweefactorauthenticatie (MFA) sterk aan. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van eigen Accounts indien MFA niet wordt ingeschakeld.
Het is Opdrachtgever verboden:
5.3.2 Bij overtreding van dit artikel is 2LZ gerechtigd de Dienst onmiddellijk op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
6.1 2LZ biedt ondersteuning via e-mail tijdens Kantooruren voor vragen over het gebruik van de Dienst.
6.2 Ondersteuning wordt uitsluitend verleend aan de door Opdrachtgever aangewezen contactpersoon (Beheerder).
| Prioriteit | Omschrijving | Reactietijd |
|---|---|---|
| Kritiek | Kernapplicatie onbereikbaar | 4 Kantooruren |
| Hoog | Functionaliteit ernstig beperkt | 8 Kantooruren |
| Normaal | Overige vragen | 2 werkdagen |
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de Documentatie, de software, de API, het ontwerp en de onderliggende technologie berusten uitsluitend bij 2LZ of haar licentiegevers.
7.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden en de Overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend.
7.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan:
Uw data blijft van u
De gegevens die Opdrachtgever en Gebruikers met behulp van de Dienst vastleggen blijven eigendom van Opdrachtgever.
8.1.2 Opdrachtgever verleent 2LZ het recht deze gegevens te verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst.
8.2.1 Voor zover 2LZ persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, is de separate Verwerkersovereenkomst van toepassing.
8.2.2 2LZ zal de gegevens van Opdrachtgever niet inzien, tenzij: noodzakelijk voor ondersteuning op verzoek van Opdrachtgever, verplicht op grond van wet of rechterlijk bevel, of noodzakelijk voor het oplossen van technische problemen.
8.2.3 2LZ verstrekt geen gegevens aan derden zonder toestemming van Opdrachtgever, behoudens aan subverwerkers conform de Verwerkersovereenkomst.
8.3.1 Opdrachtgever kan tijdens de looptijd van de Overeenkomst via de Dienst of op verzoek een export ontvangen van de opgeslagen gegevens.
8.3.2 Na beëindiging van de Overeenkomst verwijdert 2LZ de gegevens van Opdrachtgever binnen 90 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
8.3.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van gegevens vóór beëindiging.
8.4.1 Per Gebruiker is 1 GB opslagruimte inbegrepen. Bij overschrijding kan 2LZ aanvullende kosten in rekening brengen conform de dan geldende tarieven.
9.1.1 Opdrachtgever is aan 2LZ de vergoedingen verschuldigd zoals overeengekomen in het orderformulier.
9.1.2 Vergoedingen worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.1.3 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2.1 2LZ heeft het recht de tarieven jaarlijks te indexeren conform de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.
9.2.2 Tariefwijzigingen anders dan indexatie worden minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Opdrachtgever heeft bij een verhoging van meer dan 10% het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de verhoging.
9.3.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
9.3.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is 2LZ gerechtigd: de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, en na schriftelijke aanmaning de Dienst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
9.3.3 Voor heraansluiting na opschorting brengt 2LZ een vergoeding van € 150,- in rekening.
Aansprakelijkheidslimiet
De totale aansprakelijkheid van 2LZ is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan 2LZ heeft betaald, met een maximum van € 25.000,- per jaar.
10.1.2 Aansprakelijkheid van 2LZ voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
10.2.1 2LZ is niet aansprakelijk voor schade:
10.3.1 Aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij 2LZ heeft gemeld.
10.3.2 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van 2LZ.
11.1 Geen der partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatie-infrastructuur, storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen, (cyber)aanvallen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van partijen liggen.
11.3 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 30 dagen, heeft ieder der partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
12.1.1 De Overeenkomst treedt in werking op de startdatum zoals vermeld in het orderformulier.
12.1.2 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de periode zoals vermeld in het orderformulier. Bij gebreke van een vermelding geldt een initiële periode van 12 maanden.
12.1.3 Na de initiële periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met perioden van 12 maanden.
Opzegtermijn: 3 maanden
Ieder der partijen kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden vóór het einde van de dan lopende periode. Opzegging geschiedt schriftelijk.
12.3.1 Ieder der partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
12.4.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst:
12.4.2 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht. Dit betreft in ieder geval: artikel 7 (Intellectueel eigendom), artikel 10 (Aansprakelijkheid) en artikel 13 (Toepasselijk recht).
Nederlands recht
Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
14.1.1 2LZ heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd.
14.1.2 Indien Opdrachtgever niet instemt met een wijziging, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
14.1.3 Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
14.2.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 2LZ.
14.2.2 2LZ is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger.
14.3.1 Opdrachtgever stemt ermee in dat 2LZ de naam en het logo van Opdrachtgever mag gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever schriftelijk anders aangeeft.
14.4.1 De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst.
14.5.1 Het nalaten door 2LZ om enig recht uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.
Neem contact op met ons juridisch team voor verduidelijking of een aangepaste overeenkomst.