Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van 2LZ B.V. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.
SaaS Platform
U krijgt toegang tot ons platform, geen eigendom
99,5% doelbeschikbaarheid
Kernapplicatie, per jaar tijdens Kantooruren; uitsluitingen gelden
Nederlands recht
Bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag
Uw data, uw eigendom
Volledige data-export mogelijk
Overeenkomst
Het orderformulier, de offerte of het abonnementsformulier tezamen met deze algemene leveringsvoorwaarden en eventuele bijlagen.
2LZ
2LZ B.V., gevestigd te Nederland, ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 42022298, BTW-nummer NL869336605B01.
Opdrachtgever
De rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met 2LZ een Overeenkomst aangaat.
Dienst
Het via internet ter beschikking stellen van het 2LZ-platform voor personeelsplanning en bedrijfsvoering, bestaande uit: (a) de Kernapplicatie, (b) de Modules, en (c) de Mobiele Applicatie.
Gebruiker
Een natuurlijke persoon aan wie Opdrachtgever toegang verleent tot de Dienst.
Beheerder
Een Gebruiker met administratieve rechten binnen de omgeving van Opdrachtgever.
Account
De combinatie van e-mailadres en wachtwoord waarmee een Gebruiker toegang verkrijgt tot de Dienst.
Tenant
De afgeschermde omgeving binnen het platform die exclusief toebehoort aan Opdrachtgever.
API
De Application Programming Interface waarmee Opdrachtgever programmatisch toegang kan verkrijgen tot bepaalde functionaliteit.
Kantooruren
Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Storing
Een situatie waarin de Kernapplicatie niet of niet naar behoren functioneert, niet veroorzaakt door omstandigheden buiten de invloedssfeer van 2LZ.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen 2LZ en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3.1.1 2LZ verleent aan Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om Gebruikers toegang te laten maken van de Dienst.
3.1.2 De Dienst omvat uitsluitend de functionaliteit zoals beschreven in de Documentatie en het orderformulier.
3.1.3 De Dienst wordt geleverd "as is". 2LZ garandeert niet dat de Dienst te allen tijde foutloos of ononderbroken functioneert.
99,5% doelbeschikbaarheid
2LZ streeft naar een beschikbaarheid van de Kernapplicatie van 99,5% op jaarbasis tijdens Kantooruren.
3.2.2 Bij de berekening van de doelbeschikbaarheid worden buiten beschouwing gelaten:
3.2.3 2LZ kan de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of updates. 2LZ streeft ernaar dit buiten Kantooruren te laten plaatsvinden.
3.3.1 2LZ behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen of aan te passen. 2LZ zal zich inspannen wezenlijke wijzigingen vooraf aan te kondigen.
3.3.2 2LZ garandeert geen achterwaartse compatibiliteit bij wijzigingen in de Dienst, de API of Webhooks.
3.3.3 Opdrachtgever aanvaardt dat wijzigingen bestaande integraties of werkwijzen kunnen beïnvloeden.
Aanvullende diensten
De API en Webhooks zijn aanvullende diensten en maken geen onderdeel uit van de Kernapplicatie.
4.2 Toegang tot de API vereist een API-sleutel. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geheimhouding hiervan.
4.3 Voor de API en Webhooks gelden de volgende beperkingen:
4.4 2LZ kan de API-toegang van Opdrachtgever beperken of intrekken bij: overschrijding van gebruikslimieten, oneigenlijk gebruik, of bedreiging van de veiligheid of prestaties van de Dienst.
5.1.1 Opdrachtgever garandeert dat het gebruik van de Dienst in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving.
5.1.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die met behulp van de Dienst worden vastgelegd.
5.1.3 Opdrachtgever vrijwaart 2LZ voor aanspraken van derden die stellen schade te hebben geleden door het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever of diens Gebruikers.
5.2.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van Accounts en de toekenning van rechten aan Gebruikers.
5.2.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens en draagt zorg dat Gebruikers hun wachtwoord niet delen.
5.2.3 Opdrachtgever meldt onverwijld aan 2LZ indien sprake is of het vermoeden bestaat van onbevoegd gebruik van een Account.
MFA Aanbevolen
2LZ raadt het gebruik van tweefactorauthenticatie (MFA) sterk aan. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van eigen Accounts indien MFA niet wordt ingeschakeld.
Het is Opdrachtgever verboden:
5.3.2 Bij overtreding van dit artikel is 2LZ gerechtigd de Dienst onmiddellijk op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
6.1 2LZ biedt ondersteuning via e-mail tijdens Kantooruren voor vragen over het gebruik van de Dienst.
6.2 Ondersteuning wordt uitsluitend verleend aan de door Opdrachtgever aangewezen contactpersoon (Beheerder).
| Prioriteit | Omschrijving | Reactietijd |
|---|---|---|
| Kritiek | Kernapplicatie onbereikbaar | 4 Kantooruren |
| Hoog | Functionaliteit ernstig beperkt | 8 Kantooruren |
| Normaal | Overige vragen | 2 werkdagen |
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de Documentatie, de software, de API, het ontwerp en de onderliggende technologie berusten uitsluitend bij 2LZ of haar licentiegevers.
7.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden en de Overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend.
7.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan:
Uw data blijft van u
De gegevens die Opdrachtgever en Gebruikers met behulp van de Dienst vastleggen blijven eigendom van Opdrachtgever.
8.1.2 Opdrachtgever verleent 2LZ het recht deze gegevens te verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst.
8.2.1 Voor zover 2LZ persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, is de separate Verwerkersovereenkomst van toepassing.
8.2.2 2LZ zal de gegevens van Opdrachtgever niet inzien, tenzij: noodzakelijk voor ondersteuning op verzoek van Opdrachtgever, verplicht op grond van wet of rechterlijk bevel, of noodzakelijk voor het oplossen van technische problemen.
8.2.3 2LZ verstrekt geen gegevens aan derden zonder toestemming van Opdrachtgever, behoudens aan subverwerkers conform de Verwerkersovereenkomst.
8.2.4 Voor verwerkingen waarvoor 2LZ zelf verwerkingsverantwoordelijke is, gelden de actuele Privacyverklaring en het Cookie- en opslagbeleid. Deze documenten vormen geen vervanging van de Verwerkersovereenkomst voor platformgegevens.
8.3.1 Opdrachtgever kan tijdens de looptijd van de Overeenkomst via de Dienst of op verzoek een export ontvangen van de opgeslagen gegevens.
8.3.2 Na beëindiging geldt één herstel- en exportperiode van maximaal 30 dagen. Tijdens die periode verwerkt 2LZ de gegevens uitsluitend voor beveiliging, herstel, export en uitvoering van een gedocumenteerde instructie van Opdrachtgever. Heeft Opdrachtgever vóór beëindiging al een herstel- en exportperiode van 30 dagen gehad, dan begint geen nieuwe periode.
8.3.3 Opdrachtgever kan 2LZ vóór het einde van de herstel- en exportperiode schriftelijk instrueren de persoonsgegevens eerder te retourneren of te verwijderen. Zonder tijdige keuze geldt verwijdering als standaardinstructie. Na afloop van de toepasselijke periode verwijdert 2LZ de actieve operationele tenantgegevens zonder onredelijke vertraging. Een extra productie-bewaartermijn van 90 dagen geldt niet.
8.3.4 Back-upkopieën zijn niet regulier toegankelijk of opnieuw inzetbaar voor andere doelen en vervallen volgens een herstelcyclus van maximaal 30 dagen. Een herstel mag verwijderde gegevens niet opnieuw in regulier gebruik brengen. Fiscale, contractuele en beveiligingsbewijzen waarvoor 2LZ als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke een afzonderlijke grondslag of bewaarplicht heeft, blijven afgescheiden en uitsluitend voor dat doel bewaard. Een specifieke wettelijke bewaarplicht of rechtsgeldige legal hold gaat voor zover noodzakelijk voor.
8.4.1 Per Gebruiker is 1 GB opslagruimte inbegrepen. Bij overschrijding kan 2LZ aanvullende kosten in rekening brengen conform de dan geldende tarieven.
9.1.1 Opdrachtgever is aan 2LZ de vergoedingen verschuldigd zoals overeengekomen in het orderformulier.
9.1.2 Bij self-service onboarding kiest Opdrachtgever maand- of jaarbetaling. Bij maandbetaling geldt het vooraf getoonde maandbedrag. Bij jaarbetaling is de vergoeding voor de volledige periode van twaalf maanden vooraf verschuldigd en wordt eenmaal per jaar exact twaalfmaal het vooraf getoonde maandgemiddelde geïncasseerd. Het geaccepteerde order- en prijsoverzicht met het aantal Gebruikers, de betaalcyclus en het exacte bedrag maakt onderdeel uit van de Overeenkomst en gaat bij een prijsafwijking voor.
9.1.3 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.1.4 De self-service proefperiode duurt exact 30 dagen vanaf de geslaagde activatie. De eerste iDEAL-betaling van € 0,01 dient uitsluitend ter verificatie en activering van het betaalmandaat. Tijdens de proefperiode vindt geen abonnementsincasso plaats. De eerste abonnementsincasso vindt niet eerder plaats dan de eerste volledige Nederlandse kalenderdag na het einde van de proefperiode, tegen het vooraf geaccepteerde bedrag inclusief btw. Deze eerste incassodatum is daarna de verleng- en betaalankerdatum.
9.2.1 2LZ mag de tarieven eenmaal per jaar per 1 mei indexeren op basis van de procentuele ontwikkeling van de definitieve consumentenprijsindex (CPI), alle huishoudens, reeks 2025=100, zoals gepubliceerd door het CBS. Daarbij wordt het indexcijfer van januari van het lopende jaar vergeleken met januari van het voorafgaande jaar. Bij een negatieve ontwikkeling blijven de tarieven ongewijzigd.
9.2.2 2LZ kondigt een indexatie en andere tariefwijziging ten minste 60 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk aan. Voor nieuwe Overeenkomsten geldt steeds het op de startdatum getoonde actuele tarief. Bij een andere tariefverhoging dan de indexatie van artikel 9.2.1 mag Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging, mits de opzegging vóór die datum door 2LZ is ontvangen.
9.3.1 Self-service abonnementen worden via het overeengekomen betaalmandaat vooraf betaald aan het begin van iedere toepasselijke betaalperiode. Een afzonderlijke schriftelijk overeengekomen factuurrelatie kan hiervan afwijken; daarvoor geldt de betalingstermijn uit het orderformulier en bij ontbreken daarvan 30 dagen na factuurdatum.
9.3.2 Wanneer een vooruitbetaling voor een self-service abonnement mislukt, informeert 2LZ Opdrachtgever op of omstreeks de dag van de mislukte betaling. Zolang betaling uitblijft, verzendt 2LZ op of omstreeks dag 3 een eerste herinnering en op of omstreeks dag 7 een laatste herinnering met de voorgenomen blokkadedatum. Op of omstreeks dag 14 mag 2LZ de toegang tot de Dienst blokkeren. Een beperkte toegang gedurende deze hersteltermijn is coulance en houdt geen kredietverlening in.
9.3.3 Voortzetting of verlenging van een self-service abonnement is afhankelijk van geslaagde vooruitbetaling. 2LZ start voor een mislukte standaardincasso geen buitengerechtelijk incassotraject en brengt daarvoor geen rente of incassokosten in rekening. Wanneer betaling op dag 14 nog ontbreekt, wordt de nieuwe betaalperiode niet op krediet geleverd en wordt de Dienst geblokkeerd.
9.3.4 Opdrachtgever kan de Dienst binnen 30 dagen na blokkering reactiveren door de volledige vergoeding voor de dan toepasselijke nieuwe betaalperiode vooruit te betalen, vermeerderd met een eenmalige heractiveringsvergoeding van € 50,- exclusief btw. Voor een maandabonnement betreft dit één maand; voor een jaarabonnement de volledige nieuwe jaarvergoeding.
9.3.5 Wanneer niet binnen 30 dagen na blokkering is gereactiveerd, eindigt de Overeenkomst. Diezelfde periode is de herstel- en exportperiode van artikel 8.3; bij het einde daarvan begint geen nieuwe herstel-, export- of productie-bewaartermijn. De actieve operationele tenantgegevens worden daarna zonder onredelijke vertraging verwijderd overeenkomstig artikel 8.3 en de Verwerkersovereenkomst. Fiscale, contractuele en beveiligingsbewijzen die 2LZ als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke wettelijk of voor rechtsvorderingen moet bewaren, blijven uitsluitend voor dat doel bewaard.
9.3.6 Uiterlijk 30 dagen vóór de verlengdatum van een jaarabonnement informeert 2LZ Opdrachtgever per e-mail over de verlengdatum en het dan toepasselijke volledige jaarbedrag.
Aansprakelijkheidslimiet
De totale aansprakelijkheid van 2LZ is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan 2LZ heeft betaald, met een maximum van € 25.000,- per jaar.
10.1.2 Aansprakelijkheid van 2LZ voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
10.2.1 2LZ is niet aansprakelijk voor schade:
10.3.1 Aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij 2LZ heeft gemeld.
10.3.2 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van 2LZ.
11.1 Geen der partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatie-infrastructuur, storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen, (cyber)aanvallen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van partijen liggen.
11.3 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 30 dagen, heeft ieder der partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
12.1.1 De Overeenkomst treedt in werking op de startdatum in het geaccepteerde orderoverzicht. Bij self-service onboarding is dat de geslaagde activatiedatum; de eerste 30 dagen vormen de proefperiode van artikel 9.1.4.
12.1.2 De gekozen betaalcyclus bepaalt de abonnementsperiode. Een maandabonnement loopt per maandelijkse betaalperiode. Een jaarabonnement loopt per periode van twaalf maanden en wordt volledig vooruitbetaald. Een uitdrukkelijk schriftelijk orderformulier kan hiervan afwijken.
12.1.3 Na de proefperiode wordt de Overeenkomst telkens automatisch verlengd met de gekozen betaalperiode, onder de opschortende voorwaarde van geslaagde vooruitbetaling zoals bepaald in artikel 9.3.
Opzeggen per gekozen betaalperiode
12.2.1 Ieder der partijen kan opzeggen tegen het einde van de lopende betaalperiode. Om de volgende verlenging te voorkomen, moet de opzegging uiterlijk op de laatste kalenderdag vóór de verlengdatum zijn voltooid en door de andere partij zijn ontvangen. Een verlengdatum op de eerste van een maand vereist dus opzegging uiterlijk op de laatste dag van de voorafgaande maand; een verlengdatum op de twaalfde uiterlijk op de elfde.
12.2.2 Bij een jaarabonnement stopt de automatische verlenging aan het einde van de lopende betaalde jaarperiode. Een te late opzegging voorkomt de reeds betaalde of succesvol geïncasseerde verlenging niet en geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie.
12.2.3 Opdrachtgever zegt op via de beschikbare accountfunctie of schriftelijk. 2LZ bevestigt de opzegging en de einddatum op een duurzame gegevensdrager.
12.3.1 Ieder der partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
12.4.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst:
12.4.2 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht. Dit betreft in ieder geval: artikel 7 (Intellectueel eigendom), artikel 10 (Aansprakelijkheid) en artikel 13 (Toepasselijk recht).
Nederlands recht
Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
14.1.1 2LZ heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd.
14.1.2 Indien Opdrachtgever niet instemt met een wijziging, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
14.1.3 Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
14.2.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 2LZ.
14.2.2 2LZ is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger.
14.3.1 Opdrachtgever stemt ermee in dat 2LZ de naam en het logo van Opdrachtgever mag gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever schriftelijk anders aangeeft.
14.4.1 De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst.
14.5.1 Het nalaten door 2LZ om enig recht uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.
Neem contact op met ons juridisch team voor verduidelijking of een aangepaste overeenkomst.